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> 品牌故事 > 品牌故事 舉手之勞，溫暖業(yè)主的心
發(fā)表日期：2010-1-15 次數(shù): 6359 次
電話鈴聲響起：“我是12#樓1302的業(yè)主王曉峰啊，我們的房管張迎迎在不在??？”
接到接待轉(zhuǎn)來的電話：“您好！我就是，有什么可以幫您的嗎？”
接到接待轉(zhuǎn)來的電話：“您好！我就是，有什么可以幫您的嗎？”
“真是太感謝您了，你還記不記得我就是那天上午被關(guān)在門外的12#樓住戶。那天要
不是你在，我真不知道怎么辦才好了??！”電話的那頭熱情的說道。
我仔細一想，原來是那天的“那個”住戶。我笑著說：“沒什么，這都是我應(yīng)該做的，
咱們住戶和物業(yè)本來就是一家人嘛！”
“對，對，對，一家人，呵呵，你們星辰花園物業(yè)的房管就是我們的親人??！”
回想一下，其實這是很小的一件事，那是9月份的一天上午，我聽到對講機里很急
的喊我,說12#樓有位業(yè)主找我。于是，我馬上趕到了現(xiàn)場。只見這位業(yè)主身上只穿著一件睡衣站在樓門口，于是,我趕緊上前詢問，原來這位業(yè)主今天休息，就想整理一下家務(wù)，就在他出來倒垃圾的時候，身后的防盜門“碰”的一聲關(guān)上了。這下可急壞了這位業(yè)主，他全身上下就只穿了那一件睡衣，家里也沒有其他人在，身上既沒有電話，也沒帶錢，無法和家人取得聯(lián)系。就在這時候，他突然想到了物業(yè)，于是就找到了樓內(nèi)的工作人員，問房管員在哪里？當(dāng)我趕到時，趕緊把自已的外套遞給業(yè)主先披上，又從保衛(wèi)那里借了一件衣服，并給業(yè)主100元錢先讓他坐車去找家人拿鑰匙。當(dāng)業(yè)主回來以后，對我們物業(yè)的工作人員們不住的道謝。那時候我真的感覺到很開心。
就是這樣的小事，讓我們的舉手之勞就可以幫上業(yè)主很大的忙。我們房管員就是在這樣的一件件小事上默默無聞的辛勤工作著。卓達的小區(qū)里每天都在發(fā)生著這樣那樣的 “小事”，每天都有我們的房管員在幫助業(yè)主解決這樣那樣的事情。因為我們是卓達物業(yè)的員工，“住戶滿意是我們服務(wù)的最高準則”。
就是這樣的小事，讓我們的舉手之勞就可以幫上業(yè)主很大的忙。我們房管員就是在這樣的一件件小事上默默無聞的辛勤工作著。卓達的小區(qū)里每天都在發(fā)生著這樣那樣的 “小事”，每天都有我們的房管員在幫助業(yè)主解決這樣那樣的事情。因為我們是卓達物業(yè)的員工，“住戶滿意是我們服務(wù)的最高準則”。
星辰物業(yè)管理處客服部：張迎迎
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