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> 品牌故事 > 品牌故事 水火無情 物業(yè)有愛
發(fā)表日期：2011-1-4 次數(shù): 6183 次
2010年12月12日星期天，本應(yīng)是公休的日子，星辰物業(yè)服務(wù)處卻有大部分員工沒有休息，在物業(yè)處馬經(jīng)理的帶領(lǐng)下全員出動爭分奪秒的搶救了一起（因地暖管與分水器連接處受腐蝕管道崩裂，導(dǎo)致破裂面發(fā)生跑水），跑水事件。
12月12日凌晨一點交換站值班員發(fā)現(xiàn)高區(qū)補水泵補水頻繁（半分鐘補水一次），馬上通知水暖班長趙世陽，趙班長來到換熱站實地查看情況，判斷有跑水現(xiàn)象發(fā)生，馬上將此情況匯報給維修部長王學(xué)輝，王部長果斷安排趙班長組織維修人員及秩序員對小區(qū)所有單元房進(jìn)行逐一排查，安排后馬上從家趕到星辰花園，同時將此情況匯報給物業(yè)處馬東云經(jīng)理，馬經(jīng)理做出明確指示，“讓所有在宿舍住的及家在星辰附近的員工全部投入查找漏點的工作”。
維修部長現(xiàn)場指揮從12月12日凌晨兩點半兵分三路逐層逐戶查找漏點，最終與12日（期期天）早晨8點20分左右，確定漏點為2#樓1401（空置房），馬經(jīng)理馬上左手拎上三個消防桶，右手拿上掃把，三步并作兩步一馬當(dāng)先的沖向2號樓1401。物業(yè)維修、客服、綠化、秩序等部門聞訊后都一路小跑前往漏水地點。在物業(yè)經(jīng)理馬東云的帶領(lǐng)下，進(jìn)行室內(nèi)排水，大家光著腳，拿的桶配合的進(jìn)行淘水，場面體現(xiàn)了物業(yè)處團結(jié)合作的精神。經(jīng)過一上午緊張的奮戰(zhàn)，終于將管道全部更換完畢。同時挽救了業(yè)主的財產(chǎn)，保證了業(yè)主的正常供暖，馬經(jīng)理一再表示：“一切都要以業(yè)主為先，不能讓居民挨凍受冷，要以最快的速度恢復(fù)供暖，將業(yè)主的損失降到最低，全力保障業(yè)主的生活質(zhì)量”。所有員工聽到后都非常欣慰，累點值了。
稿件來源：星辰物業(yè)服務(wù)處
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