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> 品牌故事 > 品牌故事 卓達(dá)物業(yè)服務(wù)使我們感到溫暖
發(fā)表日期：2011-1-4 次數(shù): 6428 次
我是怡禾楓景小區(qū)2號(hào)樓2單元的住戶，自從今年3月卓達(dá)物業(yè)進(jìn)入小區(qū)管理以來，與過去比較其服務(wù)質(zhì)量明顯提高，特別是李云峰、劉毅兩位維修工，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，想住戶所想，幫住戶之急，解住戶之難的敬業(yè)精神令人感動(dòng)，在今年寒冷的冬季里，是卓達(dá)物業(yè)給我們帶來了溫暖。
今年12月10日，小區(qū)的住戶都知道李云峰、劉毅兩位維修師傅，在維修會(huì)館的供暖管道時(shí)，被破損管道里的冷水澆濕了頭部，衣服也都全濕透了，但他們依然繼續(xù)工作，直到將管道修好，恢復(fù)供暖。當(dāng)天夜間，兩位師傅又值夜班，兩個(gè)人都非常勞累?？刹磺傻氖牵驮?2月11日凌晨三四點(diǎn)鐘，我家客廳的中央空調(diào)出現(xiàn)漏水故障，考慮到兩位維修師傅頭天晚上極度勞累，為了讓兩位師傅多休息一會(huì)，我一直到早晨6點(diǎn)多才通知午夜前臺(tái)。李云峰、劉毅來到家以后，經(jīng)過檢查很快找到漏水點(diǎn)，處理了故障。
由于我們小區(qū)中央空調(diào)管道多年失修，今年供暖時(shí)很容容易發(fā)生故障。到了12月18日下午，我家客廳的供暖管道又出現(xiàn)了漏水。李云峰、劉毅兩位維修師傅來到家以后，經(jīng)過檢查原來是閥門中的膠墊壞了，需要更換新的，兩位師傅擔(dān)心我年紀(jì)大了，出去買的產(chǎn)品在型號(hào)、質(zhì)量等方面發(fā)生差錯(cuò)，就主動(dòng)到附近的市場(chǎng)買了新的膠墊換上。
在維修過程中，本來中央空調(diào)在裝修時(shí)，都留有維修用的洞口，但是，因?yàn)榇舜螕p壞的閥門，位置比較靠里，在專用洞口處無法操作，兩位師傅又在裝修過的室內(nèi)頂板上開取一個(gè)電腦屏幕面積大小的新洞，直接將閥門的故障排除。工作結(jié)束后，兩位師傅又將新開取的洞口用原板裝好，面部還用白色涂料刷好，盡最大努力保持維修時(shí)使用過的屋頂頂部美觀。
就這樣，李云峰、劉毅兩位師傅從下午一點(diǎn)多，一直到下午4點(diǎn)左右，才把我家供暖管道漏水故障處理完，衣服都濕透了，我說拿自己家的毛衣讓他們換上，他們不換，我給他們預(yù)備了茶水、香煙等，他們都一一謝絕，說公司有紀(jì)律，不能給住戶添麻煩，這樣的工作態(tài)度，使我感到非常溫暖，卓達(dá)物業(yè)這樣的大企業(yè)就是名不虛傳。
另外，我家的污水管道，由于時(shí)間較長，經(jīng)常堵塞，過去幾乎每年我家里都要花50元---100元，請(qǐng)社會(huì)上的清理人員來清洗一次，結(jié)果時(shí)間不長，就又形成堵塞。對(duì)此，我無意中將這個(gè)情況向兩位師傅說了以后，他們主動(dòng)為我分析原因，并移動(dòng)開廚房的櫥柜，將廚房下水管道轉(zhuǎn)彎處的淤積物清理好，終于使污水管道暢通了，再也不用經(jīng)常花錢請(qǐng)社會(huì)人員清理了。希望宣傳兩位師傅的模范事跡，對(duì)這樣的維修師傅，一定要表彰，一定要獎(jiǎng)勵(lì)。
怡禾楓景小區(qū)2號(hào)樓2單元 劉敬芬
冀公網(wǎng)安備 13010802001544號(hào)