品牌故事
患者心中最美的護(hù)士
“尊敬的楊卓舒總裁,您好!我代表我們?nèi)蚁驐羁偧白窟_(dá)集團(tuán)致以衷心的感謝,感謝卓達(dá)集團(tuán)培養(yǎng)出了向王寧這樣敬業(yè)的護(hù)理人員,讓我愛人得到了親人般的呵護(hù)!非常感謝!”卓達(dá)集團(tuán)養(yǎng)老社區(qū)業(yè)主程女士在感謝信中這樣寫到。
王寧負(fù)責(zé)護(hù)理的是一位年過60的知名教授。2009年,他被診斷為“全身器官萎縮性疾病”,這個(gè)消息如晴天霹靂般沖擊著一家人的心。隨著病情的加重,他進(jìn)行了醫(yī)療氣管切開,臥病在床生活完全不能自理。就在這時(shí)王寧來到了程女士家。
“您好!我是卓達(dá)集團(tuán)養(yǎng)老護(hù)理中心的護(hù)理員王寧,是公司派我來為您提供服務(wù)的。”王寧面帶微笑說道。
“??!嗯?!睒I(yè)主程女士看著王寧年輕稚嫩的模樣有些質(zhì)疑。
的確,對于一位年僅20歲的姑娘,能不能擔(dān)當(dāng)這樣的病人護(hù)理,擱誰都得打個(gè)問號(hào)。
程女士畢竟是有修養(yǎng)的人,了解了王寧的基本情況后,她以最大的信任把丈夫托付給了王寧。
面對程女士的信任,王寧:“好有壓力??!”
她別無選擇,只有以誠待人,把病人當(dāng)親人。王寧以最快的速度了解了患者的病情狀況,事情并沒有想象的那么簡單,因?yàn)榛颊叩牟∏樵谌珖己芎币?,身體上每天都有各種醫(yī)療器械,護(hù)理起來非常困難。再加上患者體重80多公斤,對于一個(gè)柔弱的小姑娘來說,這無疑又增加了護(hù)理的難度。
然而王寧并沒有因此而退縮,而是調(diào)整好心態(tài),積極配合醫(yī)護(hù)人員,迎接這個(gè)艱巨的挑戰(zhàn)。她虛心聽取患者家人的意見和建議,為病人制定了相應(yīng)的護(hù)理目標(biāo)和護(hù)理措施。她每天都按照既定的護(hù)理目標(biāo)為患者提供服務(wù)。
記錄病人24小時(shí)的出入量、做康復(fù)運(yùn)動(dòng)、翻身拍背吸痰、喂水喂飯、端屎端尿這些都是可以量化的。而不能量化的是王寧職業(yè)性的微笑,這微笑是奉獻(xiàn),是對患者最大的安慰。
每當(dāng)夜深人靜,王寧獨(dú)自守在患者身邊的時(shí)候,心里也很孤獨(dú),有時(shí)也想哭。但是她沒有掉淚,面對患者渴求健康的目光,她總是用鼓勵(lì)的眼神傳遞著愛的力量,用溫暖的雙手?jǐn)v扶患者走出心靈的沼澤地。
微笑,還是微笑,帶給患者擺脫病魔的勇氣和一份生存的基本需要。也正是因?yàn)樗@份無限付出的愛,創(chuàng)造了一個(gè)奇跡,1000多個(gè)日日夜夜,患者身上沒有一個(gè)壓瘡,營養(yǎng)狀態(tài)良好,精神狀態(tài)飽滿,病情得到了有效的控制。更稀奇的是患者現(xiàn)在可以對于王寧的服務(wù)用“眨眼睛”的動(dòng)作表示贊同,家屬對于患者這種“眨眼睛”的動(dòng)作感到無比的激動(dòng),這真的是一個(gè)護(hù)理奇跡??!
患者家屬程女士,終于認(rèn)可了王寧的服務(wù)。
對于王寧,護(hù)理的路剛剛開始,他的目標(biāo)是在醫(yī)療的配合下,讓患者能夠自理。
為此患者家屬程女士特別有信心,逢人就說王寧的好。并稱她為患者心中最美的護(hù)士!(家政部 劉丹)