2012年1月17日，安苑B區(qū)會所前的宣傳欄上，一張大紅的感謝信格外醒目，感謝信是寫給物業(yè)服務(wù)處客服部邢雪梅的。

邢雪梅于 2011年6月來到安苑物業(yè)服務(wù)處工作，一年多來，她以熱情和細(xì)心服務(wù)，贏得了業(yè)主的稱贊。這封表揚(yáng)信雖然簡短，但濃縮了業(yè)主對她的感激之情。有幾件事業(yè)主們記憶猶新：B區(qū)1號樓1單元里有一位年近古稀的老人，他癱瘓在床已有三年。自從小邢接管這個樓后，她每天都順便上門去走訪一下，探望老人，陪老人嘮嘮家常，幫著做些家務(wù)，這讓老人覺得特別溫馨與親切。小邢還不時給他買點(diǎn)雞蛋、牛奶等營養(yǎng)品，希望老人能夠多吃點(diǎn)，早日恢復(fù)健康，能夠下床行走。

B區(qū)16號2單元1001室家有位年過花甲的糖尿病患者，腿腳還不利索，經(jīng)濟(jì)不富裕，小邢常常去照顧他們，幫助他們， 2012年春節(jié)前從自己微薄工資中擠出200元錢，給住戶送去，這對老人來說猶如雪中送炭。

B區(qū)16號樓2單元803室住著一位孤寡老人，她生活條件非常困難，小邢每兩天去家中走訪一次，看看老人有沒有需要幫忙，并在春節(jié)前幫助老人擦玻璃，做大掃除，貼對聯(lián)，還送去了一籃雞蛋，表達(dá)新年的祝福，使老人倍感溫暖……

邢雪梅還有一個習(xí)慣：不管到那個單元辦事，只要看到誰家門口有垃圾，她就順便拿走。