2012年12月22日，電話鈴聲打破了夜的寧?kù)o。卓達(dá)天津物業(yè)值班李師傅接起電話，只聽到電話那頭傳來(lái)一位老奶奶急促而又慌亂的聲音：“老伴不小心從床上摔下來(lái)了，叫他也不答應(yīng)，請(qǐng)你們快來(lái)看看吧，快！快！”

聽到老奶奶的求助，李師傅意識(shí)到情況不妙，便立即安排秩序部中隊(duì)長(zhǎng)小周、巡邏崗小李、維修工小王火速前往該業(yè)主家。三位同事到達(dá)后，只見一位老爺爺蜷縮在地板上，臉色發(fā)白，渾身冰涼，已處于休克狀態(tài)。老奶奶癱坐在旁邊，一邊拍打她的老伴，一邊直掉眼淚。物業(yè)值班員立刻撥打急救電話，并對(duì)休克的老人采取急救措施，同時(shí)安排人員安撫老奶奶的情緒。

救護(hù)車趕到后，值班員協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將老爺爺抬上救護(hù)車?？紤]到家中僅有這兩位花甲老人，其子女常年在外，物業(yè)值班員特地安排人員陪同兩位老人前往醫(yī)院，以便及時(shí)照應(yīng)。

后經(jīng)醫(yī)院檢查，老爺爺是因低血糖而引起休克，所幸施救及時(shí)，未造成大礙。經(jīng)過(guò)搶救和休養(yǎng)，老人家也轉(zhuǎn)危為安。值班員陪同兩位老人返回家中后，還不忘向其遠(yuǎn)在外地的子女報(bào)聲平安。