2013年3月2日上午11點多，一位六十多歲的老太太，急急忙忙的來到物業(yè)說：“我家住11號樓1單元202，幫幫忙吧，我剛下去扔垃圾防盜門自己碰上了，鑰匙落在了家里，家里正做著飯，而且2歲多外孫還在家里玩，現(xiàn)在正嚇得哇哇大哭呢，急死我了，求求你們了”。說著老太太留下了眼淚。

聽到這些，物業(yè)前臺接待一邊安慰老太太，一邊打電話通知維修班，維修班張紅日和一個同事趕到現(xiàn)場后先將該單元的煤氣總閥門關(guān)掉。然后詢問老太太，其他人有沒有鑰匙，此時老太太已經(jīng)著急的說不上話了，于是我們通過業(yè)主信息找到了老太太的兒媳，可是兒子媳婦都在外地上班，一時半會也回不來。如果不進房里關(guān)掉煤氣爐子，總閥門不能打開，這樣就會影響到別的住戶，更重要的是老太太的外孫在屋哭的越來越厲害了，如果發(fā)生什么意外就更麻煩了。

這時候維修班長張紅日說：老太太家住二樓，好歹不是很高，試試能不能順著護欄爬上去。說著他搬來梯子，手拔著護欄慢慢的向上爬，終于到了二樓的窗戶上，用工具把窗戶打開找到了鑰匙，將房門打開了。老太太沖進屋里一把抱住外孫哭了起來。安靜下來之后，老太太緊才握著張紅日的雙手一連說了好幾個“謝謝！”。（陽光園物業(yè)服務(wù)處：楊春肖）