2012年冬季的一天晚上，外地的業(yè)主李先生接到家里的電話，說是家里突然沒電了，而家里只有兩位老人和不滿5歲的小孩，沒電給他們帶來很多不便：壁掛爐無法正常供暖，小孩怕黑，老人眼睛也不好使。想到年邁的父母和幼小的孩子，周先生心理非常著急。

情急之下，李先生馬上想到并撥通了香水海英倫灣物業(yè)服務(wù)處的的電話。雖然已經(jīng)是晚上11點，但電話卻很快接通了。前臺值班人員了解情況以后，馬上派維修部工作人員到業(yè)主家里進行檢查。很快便查明停電原因，快速解決了問題。

通電恢復(fù)以后，李先生父母非常感動，請兩位員工喝水休息一會，但兩位工作人員連水都沒來得及喝上一口，便離開了。

事情過后第四天，卓達(dá)物業(yè)英倫灣服務(wù)處收到李先生寄來感謝信，信中說道：“我老家在外地，在英倫灣小區(qū)買房就是為了能讓父母享受南海地區(qū)優(yōu)美的自然環(huán)境。我經(jīng)常擔(dān)心南海地區(qū)配套設(shè)施還不完善，影響老人生活。但是通過上次事情使我感受到，有你們這樣高素質(zhì)的員工，我可以很放心的在外地工作。再一次對你們的辛勤工作表示感謝！”（卓達(dá)物業(yè)文登分公司  英倫灣物業(yè)服務(wù)處維修部  劉非）