轉(zhuǎn)眼間，我已入職卓達(dá)一年半。參加工作以來(lái)，我一直在辦公室工作。這份工作經(jīng)歷豐富了我的知識(shí)，提高了我的才干，鍛煉了我的人生，使我從中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。

記得2012年11月份的一天，我正在整理文件，突然一位業(yè)主闖入，不分青紅皂白就大聲嚷嚷。我對(duì)那張胡攪蠻纏的臉，充滿厭惡。但回想起入職培訓(xùn)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的講話，我強(qiáng)壓住心頭的怒氣，待逐漸平靜下來(lái)，面帶微笑對(duì)業(yè)主說(shuō)：“阿姨，您消消氣，有什么事坐下來(lái)慢慢說(shuō)!您先喝杯水吧，我們主任馬上就回來(lái)?！?/span>

話音剛落，甄主任就進(jìn)來(lái)了。這位阿姨還沒(méi)等主任坐下，就開(kāi)始發(fā)飆：“你們卓達(dá)是怎么供的暖，我家只有20度，想要凍死我們嗎？！”在她將近半個(gè)多小時(shí)的控訴中，主任認(rèn)真專注地傾聽(tīng)著，時(shí)而點(diǎn)點(diǎn)頭，時(shí)而給她續(xù)續(xù)水，卻從未打斷他的話語(yǔ)。阿姨態(tài)度激動(dòng)、言語(yǔ)激進(jìn)，面對(duì)這位阿姨，我實(shí)在是哭笑不得。

只見(jiàn)主任說(shuō)：“大姐，您的心情我非常理解。不要著急，我們立即安排人員到您家查看！”主任慢慢與阿姨拉起了家常，在輕松的環(huán)境中給阿姨做了全面解釋。阿姨的臉色由陰轉(zhuǎn)晴，顯現(xiàn)出滿臉的不好意思和愧疚，話鋒一轉(zhuǎn)又說(shuō)：“謝謝，謝謝，我就說(shuō)嘛，卓達(dá)物業(yè)，那可是一流的?！?/span>

阿姨心滿意足地高興下了樓，我一臉疑惑地問(wèn)主任：“供暖溫度不是18度，正負(fù)兩度都在規(guī)定范圍內(nèi)啊，他家已經(jīng)明顯達(dá)到了呀？”主任微笑著說(shuō)：“業(yè)主的事無(wú)小事，住戶滿意是我們服務(wù)的最高準(zhǔn)則，這句話不是空喊的，要落實(shí)到業(yè)主生活的方方面面?！甭?tīng)了主任一席話，我受益匪淺。

是啊，這就是我們卓達(dá)物業(yè)金牌之所在！日后經(jīng)歷著的每一件事，都豐富著我的閱歷，歷練著我的心智。(星辰物業(yè)服務(wù)處 高倩)