2012年5月初，房管員王寧按慣例開始抄水表，當(dāng)抄到1-2-1702家時，發(fā)現(xiàn)4月份一個月用了50噸水，她感到有些疑惑，擔(dān)心自己的工作失誤，又認(rèn)真核實(shí)了一遍，確認(rèn)無誤后，她敲開了業(yè)主的家門，講明原因，該業(yè)主卻振振有詞地說：“我經(jīng)常出差，我家根本用不了這么多水，你們的水表肯定有問題?！?span>

并生氣地說：“你們物業(yè)窮瘋了，想讓我多交水費(fèi)，沒門?！泵鎸I(yè)主的不理解，蠻橫無理，王寧感到心里特別委屈，但是問題出在哪里？

為了找到原因，王寧每天在巡查樓道時，都仔細(xì)的觀察該業(yè)主家的水表是否在轉(zhuǎn)動，一天、兩天，到了第四天是，發(fā)現(xiàn)水表在轉(zhuǎn)動，敲門，卻家中無人，她趕忙打電話聯(lián)系業(yè)主，確定維修時間，并同時關(guān)掉了水表井中的進(jìn)水閥門。經(jīng)維修師傅排查原因是馬桶中的水箱球形漂浮與進(jìn)水開關(guān)的連接處松動，致使進(jìn)水不停，水滿后就會自動從直立的泄水管中流出。這個毛病業(yè)主很難自己發(fā)現(xiàn)，查明原因后，業(yè)主好生歉疚，連忙向房管員道歉。

王寧卻說：“沒關(guān)系，有誤會很正常，發(fā)生這種情況，說明我們的工作也不到位，需要您的批評指正?！钡诙?，業(yè)主來到物業(yè)辦公室，對前臺的接待員說：“我經(jīng)常出差在外，家是我的牽掛，但因?yàn)橛辛四鷤冞@些工作認(rèn)真的員工，讓我很放心在外地工作，再一次對你們卓達(dá)公司培養(yǎng)出這樣盡職盡責(zé)的員工表示衷心的感謝！”（新華苑物業(yè)處梁歐娜）